Глобальний збій Microsoft: Outlook, Teams і Copilot перестали працювати у користувачів по всьому світу
Microsoft зіткнулася з одним із найсерйозніших збоїв за останній час. Проблеми з Outlook, Teams, Copilot та іншими сервісами Microsoft 365 тривали понад 12 годин і зачепили не лише звичайних користувачів, а й компанії та державні установи у різних країнах світу.
Збій розпочався 12 листопада. Користувачі масово повідомляли, що не можуть відкрити електронну пошту Outlook, підключитися до Microsoft Teams або нормально користуватися іншими корпоративними сервісами Microsoft.
Основний удар припав на Exchange Online, від якого залежить корпоративна електронна пошта Microsoft 365.
Проблеми були не лише з Outlook
Поступово стало зрозуміло, що збій значно масштабніший.
Проблеми фіксували у:
- Outlook; - Microsoft Teams; - Copilot; - Exchange Online; - частині інших корпоративних сервісів Microsoft 365.
Через збій працівники компаній не могли отримувати або надсилати листи, проводити звичайні робочі комунікації та користуватися частиною корпоративної інфраструктури.
Microsoft заявила, що причиною стали проблеми із серверною інфраструктурою та підвищене навантаження в кількох регіонах.
Компанія також повідомила, що не знайшла ознак кібератаки.
Збій зачепив навіть державні установи
Масштаб проблеми став особливо помітним після того, як про перебої повідомили великі організації у різних країнах.
В Австралії збій торкнувся, зокрема, федеральної поліції та розвідувальних структур.
Проблеми також фіксували державні установи та компанії у США, Японії, Європі й інших регіонах.
Деякі фінансові компанії були змушені шукати альтернативні способи підтвердження операцій. Reuters повідомляє навіть про випадок, коли для підтвердження угод довелося використовувати факс.
Через проблеми з електронною поштою окремі компанії відкладали публікацію фінансових результатів та інші корпоративні повідомлення.
Microsoft довелося перенаправляти трафік
Компанія поступово почала повертати сервери в роботу та перенаправляти трафік через альтернативну інфраструктуру.
Водночас відновлення відбувалося не миттєво.
Microsoft попереджала, що навіть після повернення серверів до роботи користувачі могли ще певний час стикатися з проблемами, поки системи повторно підключалися і навантаження розподілялося між дата-центрами.
Після розгортання виправлень компанія повідомила про поступову стабілізацію сервісів.
Для Microsoft це вже не перший великий збій
Ситуація привернула увагу ще й тому, що це не перша масштабна проблема з інфраструктурою Microsoft за останній період.
Компанія вже стикалася зі збоями Microsoft 365 та Azure, а велика кількість підприємств і державних установ сьогодні критично залежить від її хмарних сервісів.
Саме тому навіть кілька годин недоступності Outlook або Teams можуть перетворитися на проблему для тисяч компаній одночасно.
Аналітики вже звертають увагу на головний ризик: чим більше бізнес покладається на одного хмарного постачальника, тим серйознішими можуть бути наслідки одного великого технічного збою.
Що відомо зараз
Microsoft повідомляє про поступове відновлення роботи сервісів.
Компанія не знайшла доказів того, що проблема була спричинена хакерами. Основною причиною називають технічні проблеми в інфраструктурі та навантаження на сервери.
Для звичайних користувачів це ще один збій пошти чи Teams.
Для бізнесу — нагадування, наскільки велика частина сучасної роботи залежить від кількох глобальних хмарних платформ.